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荃芬如何保证服务质量

中国加盟网 (2017-11-30 16:23:29)字号: 分享

[提要] 服务质量就是生命线

荃芬专业净醛服务进入全国200余城市

一线施工人员突破千人,月平均施工面积过百万平米

如此庞大的施工团队,荃芬总部如何保证每个服务商都能提供专业的施工,让全国用户都可以享受到真正专业的“金标服务”?

 

一:选择志同道合的服务商

“请您先一定要对除甲醛行业以及各种产品都进行深入了解,然后我们再来洽谈合作……”

 

荃芬服务商对这句话都不陌生,每位服务商在加盟之初,招商经理都会建议服务商对除甲醛行业、市场需求、同行竞争等进行详细调研,很多服务商对市场进行长达六个月甚至一年以上的调研,之后才在信息对等的基础上洽谈合作。

这从根源上保证了荃芬的每一个服务商都对除甲醛行业有着透彻的了解,他们深谙甲醛污染的危害,明白除甲醛行业的使命,高度责任心令荃芬的每一位服务商都能够尽职尽责。

 

二:培养专业的服务商

数十万字产品知识,行业信息……服务商需要在规定时间内完全透彻的学习所有资料并接受总部考核。考核通过后,服务商会迎来专属运营经理上门培训。

从产品知识到行业现状,从施工流程到注意事项,运营经理事无巨细,对代理商进行全面培训。运营经理确认服务商完全掌握相关技能后,服务商才可以正式运作市场。

正是这一系列看似繁琐无趣的学习考核,保证了服务商专业技能过硬,在面对复杂的装修环境时能够做出最适合的施工方案,为消费者提供真正专业的净醛服务。

 

三:打造严谨的服务商

没有哪种培训可以一次性解决所有问题,为了不断提高服务商的专业技能,荃芬总部利用多种渠道,为服务商提供不定期培训。

运营经理全天候为服务商提供电话咨询,随时随地解决服务商遇到的各类问题。运营部借助直播平台,为服务商提供不定时培训;为了方便服务商在各种环境下都能参与培训,总部利用微信进行集中答疑解惑。

案例分析、市场运营、产品答疑,不定期针对市场实际情况进行的专业培训,为服务商解决了燃眉之急。

 

四:贯彻标准作业指导书

服务质量就是生命线

将室内甲醛浓度降至尽可能最低,是荃芬专业净醛服务的宗旨

为了实现这个目标,荃芬总部始终坚持带领服务商,坚决贯彻执行荃芬专业净醛服务标准作业指导书。为用户彻底解决面临的室内甲醛污染问题,我们一直在不断努力。

 

 

 

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全国服务热线:400-081-5586

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